POLITICA DE LIVRARE

totCeTrebuie.ro

Ultima actualizare: 08.06.2026

Această Politică de Livrare explică modul în care sunt livrate comenzile plasate pe totCeTrebuie.ro.

1. Modalitatea de livrare

Comenzile plasate pe totCeTrebuie.ro sunt livrate prin firme de curierat rapid.

Momentan, comenzile sunt predate curierului de la sediul nostru, fără a exista un contract dedicat cu o firmă de curierat.

Curierul folosit poate varia în funcție de disponibilitate, cost, localitatea de livrare și opțiunile existente la momentul expedierii.

Curieri posibili:  Sameday / Fan Courier / Cargus / DPD / GLS

2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Pentru început, se poate aplica următoarea structură de livrare:

Livrare standard: 19,99 lei
Transport gratuit: pentru comenzile peste 199 lei

Costul exact al livrării poate varia în funcție de:

• greutatea coletului;
• dimensiunea coletului;
• adresa de livrare;
• firma de curierat aleasă;
• metoda de plată;
• eventuale taxe suplimentare percepute de curier.

Pentru produse grele, voluminoase sau comenzi speciale, costul transportului poate fi diferit și va fi afișat în checkout sau comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de:

[2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii]

Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor în stoc;
• ora și ziua plasării comenzii;
• firma de curierat;
• localitatea de livrare;
• perioade aglomerate;
• zile libere legale;
• condiții meteo sau situații neprevăzute.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare pe email sau telefon.

Pentru comenzile cu plata ramburs, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii înainte de expediere.

Dacă datele de livrare sunt incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată sau comanda poate fi anulată.

5. Livrare prin curier

Curierul va livra coletul la adresa indicată de client în comandă.

Clientul are obligația de a furniza:

• nume și prenume corecte;
• număr de telefon valid;
• adresă completă;
• localitate și județ corecte;
• cod poștal, dacă este necesar;
• alte detalii utile pentru livrare.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

6. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul este deteriorat, rupt, deschis sau prezintă urme vizibile de lovire, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul.

Orice problemă legată de colet trebuie comunicată către noi cât mai repede, preferabil în maximum 24 de ore de la primire, la:

totCeTrebuie.contact@gmail.com

7. Comenzi neridicate sau refuzate

Dacă un colet este refuzat nejustificat sau nu este ridicat de client, ne rezervăm dreptul de a solicita plata costurilor de transport tur-retur.

Pentru clienții care refuză sau nu ridică în mod repetat coletele, ne rezervăm dreptul de a accepta comenzi viitoare doar cu plata în avans sau de a refuza comenzile viitoare.

8. Întârzieri la livrare

Facem eforturi pentru ca produsele să fie livrate în termenul estimat, însă pot apărea întârzieri independente de noi.

Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat, condiții meteo, trafic, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte situații externe.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul ne poate contacta pentru verificarea statusului comenzii.

9. Contact livrări

Pentru întrebări privind livrarea, ne poți contacta la:

totCeTrebuie.ro
Email: totCeTrebuie.contact@gmail.com
Telefon: 0747 343 854
Adresă: Str. Făgărașului nr. 105, Sfântu Ilie, județul Suceava, România