POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

totCeTrebuie.ro

Ultima actualizare: 08.06.2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care totCeTrebuie.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.

Prin utilizarea site-ului totCeTrebuie.ro, prin plasarea unei comenzi sau prin transmiterea de date prin formularele disponibile pe site, confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de Confidențialitate.

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679, cunoscut ca GDPR, care stabilește regulile privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Cine suntem

Site-ul totCeTrebuie.ro este administrat de:

Denumire operator: MAVO SRL
Email: totCeTrebuie.contact@gmail.com
Telefon: 0747 343 854

În sensul legislației privind protecția datelor, MAVO SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal, deoarece stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor personale.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date pentru plasarea și livrarea comenzilor

a. nume și prenume;
b. număr de telefon;
c. adresă de email;
d. adresă de livrare;
e. adresă de facturare, dacă este diferită;
f. produsele comandate;
g. valoarea comenzii;
h. metoda de plată;
i. observații transmise de client la comandă.

2.2. Date pentru facturare și contabilitate

a. nume și prenume;
b. adresă;
c. date de identificare fiscală, dacă este cazul;
d. informații privind comanda și plata;
e. documente fiscale generate în urma comenzii.

2.3. Date pentru comunicarea cu clientul

a. nume;
b. email;
c. număr de telefon;
d. conținutul mesajelor trimise prin formular, email, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare folosite.

2.4. Date tehnice și de utilizare a site-ului

a. adresa IP;
b. tipul de browser;
c. tipul dispozitivului;
d. sistemul de operare;
e. paginile accesate;
f. data și ora accesării;
g. date colectate prin cookies sau tehnologii similare.

Aceste date pot fi colectate prin instrumente precum cookies, module de analiză, platforme de marketing, aplicații instalate în magazin sau servicii tehnice necesare funcționării site-ului.

2.5. Date pentru marketing

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau să primești comunicări comerciale, putem prelucra:

a. nume;
b. adresă de email;
c. număr de telefon, dacă este cazul;
d. preferințe privind produsele;
e. istoricul interacțiunilor cu mesajele noastre comerciale.

3. De unde colectăm datele

Colectăm date personale direct de la tine atunci când:

a. plasezi o comandă pe site;
b. creezi un cont;
c. completezi un formular de contact;
d. ne trimiți un email;
e. ne contactezi telefonic;
f. te abonezi la newsletter;
g. accepți cookies sau interacționezi cu site-ul.

Putem primi anumite date și de la furnizori implicați în procesarea comenzii, cum ar fi procesatori de plăți, curieri, platforme e-commerce sau aplicații integrate în site.

4. De ce folosim datele tale

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Procesarea comenzilor

Folosim datele tale pentru:

a. înregistrarea comenzii;
b. confirmarea comenzii;
c. ambalarea și expedierea produselor;
d. comunicarea cu tine privind comanda;
e. gestionarea retururilor, schimburilor sau reclamațiilor.

4.2. Livrarea produselor

Datele tale de contact și adresa de livrare sunt transmise către firma de curierat pentru livrarea coletului.

4.3. Emiterea documentelor fiscale

Folosim datele necesare pentru emiterea facturilor, chitanțelor sau altor documente fiscale, conform obligațiilor legale.

4.4. Suport clienți

Folosim datele tale pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor sau cererilor de retur.

4.5. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor

Putem folosi date tehnice și statistice pentru:

a. analizarea modului în care este utilizat site-ul;
b. îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
c. identificarea problemelor tehnice;
d. optimizarea paginilor, produselor și procesului de comandă.

4.6. Marketing și comunicări comerciale

Dacă ți-ai exprimat acordul, putem folosi datele tale pentru:

a. newslettere;
b. oferte speciale;
c. campanii promoționale;
d. recomandări de produse;
e. reclame personalizate.

Te poți dezabona oricând de la comunicările comerciale.

4.7. Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor noastre

Putem folosi anumite date pentru:

a. verificarea comenzilor suspecte;
b. prevenirea comenzilor false sau abuzive;
c. protejarea site-ului împotriva atacurilor informatice;
d. apărarea drepturilor noastre în cazul unor dispute.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

5.1. Executarea contractului

Atunci când plasezi o comandă, avem nevoie de datele tale pentru a putea livra produsele și pentru a gestiona comanda.

Exemple: nume, telefon, email, adresă de livrare, produse comandate.

5.2. Obligație legală

Suntem obligați să păstrăm anumite date pentru evidențe contabile, fiscale și raportări către autorități.

Exemple: facturi, date de facturare, documente contabile.

5.3. Consimțământ

Folosim consimțământul tău pentru anumite activități, precum:

a. trimiterea newsletterului;
b. cookies de marketing, acolo unde este necesar;
c. comunicări promoționale.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment.

5.4. Interes legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru:

a. prevenirea fraudelor;
b. securitatea site-ului;
c. analiză internă;
d. îmbunătățirea serviciilor;
e. apărarea drepturilor noastre.

GDPR prevede că prelucrarea este legală numai dacă există cel puțin un temei legal, precum executarea unui contract, obligația legală, consimțământul sau interesul legitim.

6. Cui putem transmite datele tale

Pentru funcționarea magazinului, putem transmite datele tale către următoarele categorii de destinatari:

6.1. Firme de curierat

Pentru livrarea produselor, transmitem nume, prenume, adresă, telefon, email și detalii necesare livrării.

Curieri folosiți: Fan Courier / Sameday / Cargus / DPD

6.2. Procesatori de plăți

Dacă plătești online, datele necesare plății pot fi procesate de furnizorul serviciului de plată.

Procesator plăți: Netopia / Stripe / PayU / Shopify Payments / MobilPay

Noi nu stocăm datele complete ale cardului tău bancar.

6.3. Platforma e-commerce

Site-ul poate funcționa printr-o platformă e-commerce sau prin servicii tehnice necesare procesării comenzilor.

Platformă folosită: Shopify

6.4. Servicii de email, hosting și IT

Putem folosi furnizori pentru email, hosting, mentenanță, securitate, backup și administrare tehnică.

Furnizori IT / hosting: Shopify

6.5. Servicii de contabilitate

Datele necesare facturării și evidenței contabile pot fi transmise contabilului sau firmei de contabilitate.

6.6. Instrumente de analiză și marketing

Putem utiliza instrumente precum:

a. Google Analytics;
b. Meta Pixel / Facebook Pixel;
c. TikTok Pixel;
d. Google Ads;
e. email marketing;

6.7. Autorități publice

Putem transmite date către autorități, instituții publice, instanțe sau alte entități competente, dacă avem o obligație legală în acest sens.

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unele servicii folosite pentru funcționarea site-ului, cum ar fi platforme de email, analiză, marketing, hosting sau procesare plăți, pot implica transferul datelor în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, ne vom asigura, în măsura posibilă, că există garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard, mecanisme de certificare sau alte instrumente recunoscute de legislația aplicabilă.

 Shopify, Google, Meta, TikTok

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege.

Orientativ:

a. datele aferente comenzilor: pe durata necesară procesării comenzii și ulterior conform termenelor legale;
b. documentele fiscale și contabile: conform legislației fiscale și contabile aplicabile;
c. datele pentru suport clienți: pe durata necesară soluționării solicitării;
d. datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
e. datele colectate prin cookies: conform Politicii de Cookies și setărilor fiecărui cookie;
f. datele necesare pentru apărarea drepturilor noastre: pe durata termenelor legale de prescripție.

9. Cum protejăm datele tale

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

a. acces limitat la date;
b. parole și metode de autentificare;
c. folosirea unor furnizori tehnici de încredere;
d. conexiuni securizate;
e. actualizarea periodică a sistemelor;
f. backup-uri și măsuri de securitate tehnică.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. De aceea, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

10. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

a. dreptul de acces la date;
b. dreptul la rectificarea datelor inexacte;
c. dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
d. dreptul la restricționarea prelucrării;
e. dreptul la portabilitatea datelor;
f. dreptul de opoziție;
g. dreptul de a-ți retrage consimțământul;
h. dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

GDPR prevede dreptul persoanei vizate de a obține confirmarea dacă datele sale sunt prelucrate și, în caz afirmativ, acces la aceste date. De asemenea, ANSPDCP este autoritatea publică din România competentă în domeniul protecției datelor personale.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la:

Email: totCeTrebuie.contact@gmail.com
Telefon: 0747 343 854
Adresă: Str. Făgărașului nr. 105, Sfântu Ilie, județul Suceava, România

Pentru a ne asigura că cererea este transmisă de persoana vizată, putem solicita informații suplimentare de identificare.

11. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că datele tale personale nu sunt prelucrate conform legii, ai dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Website: https://www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România

Recomandăm ca, înainte de a depune o plângere, să ne contactezi pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

12. Datele minorilor

Site-ul totCeTrebuie.ro nu este destinat în mod direct minorilor sub 18 ani.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că are cel puțin 18 ani sau că are acordul părintelui, tutorelui sau reprezentantului legal.

Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor fără acordul reprezentantului legal.

13. Newsletter și marketing

Dacă te abonezi la newsletter sau accepți comunicări comerciale, îți putem trimite informații despre produse, oferte, promoții, noutăți sau campanii speciale.

Te poți dezabona oricând:

a. accesând linkul de dezabonare din email, dacă există;
b. trimițând un email la totCeTrebuie.contact@gmail.com;
c. folosind orice altă metodă de dezabonare disponibilă în comunicarea primită.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

14. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru poate folosi cookies și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți pagina:

Politica de Cookies

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri, platforme sau servicii externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri terțe. Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va deveni aplicabilă de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

17. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau cereri privind datele personale, ne poți contacta la:

totCeTrebuie.ro
Operator: MAVO SRL
Email: totCeTrebuie.contact@gmail.com
Telefon: 0747 343 854
Adresă: Str. Mihai viteazul nr. 17, bl 17, sc B, ap 6, parter, Suceava